Terugbetalingsbeleid
RETOURPROCEDURE
Heb je je bestelling ontvangen en het voldoet niet volledig aan je verwachtingen? Je krijgt de mogelijkheid om te retourneren binnen de 14 kalenderdagen vanaf je dag van bestelling*.
Na het controleren van je item (zie hieronder de voorwaarden), krijg je een waardebon in de plaats. Deze waardebon is 1 jaar geldig en kan je zowel online als in de winkel gebruiken.
Hoe ga je te werk?
- Vraag je retour aan via onze webshop.
- Vul het bijgevoegde formulier in.
- Voeg het formulier toe aan je pakket.
Hoe bezorg ik mijn pakket terug?
Je kan op 2 manieren je pakket aan ons retourneren:
- Je brengt het terug bij ons in de winkel te Lint tijdens de openingsuren. Dit is gratis uiteraard.
- Je stuurt je pakket terug per post op eigen kost naar: Isabeau – Koning Albertstraat 14 – 2547 Lint
Bij het retourneren vragen we je om onderstaande voorwaarden te respecteren:
- De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat teruggestuurd worden met eventuele toebehoren erbij, met de prijs en merklabel aan de artikelen.
- De artikelen moeten ongedragen, ongewassen, zonder geur, zonder vlekken en onbeschadigd zijn.
- Het retourformulier voeg je duidelijk ingevuld toe aan je retour pakket.
- De retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant
- Stuur je retour op binnen de 14 kalenderdagen. D.w.z. van datum bestelling tot datum ontvangst retour in de winkel.
Indien bovenstaande voorwaarden niet zijn vervuld, behouden wij ons het recht om u geen waardebon in de plaats te geven.
* Afgeprijsde artikelen kunnen niet omgeruild worden.